Aktuella störningar

  • [2017-09-19] Frekvensomläggning från tv-sändare i Halland
    Tisdagen den 19 september...

Kända fel

  • Textning via text-tv
    2016-06-27 Vid textning via...

Övrig driftsinformation

Problem?

Felanmälan görs normalt alltid till den tjänsteleverantör du har avtal med. Innan du gör en felanmälan, bör du gå igenom följande checklista.

  1. Har du startat om din TV-box?
  2. Har du startat om din DRG (hemma-gateway)?
  3. Se driftinformationen om ditt problem är känt sedan tidigare.
  4. Gör en egen felsökning. Du hittar en guide via knappen nedan.

När du kontaktar din tjänsteleverantör, förbered följande information:

  1. Var tydlig med att beskriva felet.
  2. Ta reda på tidpunkt när felet uppstod/upptäcktes första gången.
  3. Se till att ha alla dina kunduppgifter till hands. Förutom namn och adress kan det vara bra att ha uttags-ID (olika i olika stadsnät) samt TV-boxens MAC-adress.