Aktuella störningar

  • [2017-11-27] Planerat nätarbete C4 Energi Fibernät
    2017-11-27 kommer ett planerat arbete...
  • [2017-11-17] Planerat nätarbete iTux Varberg
    Uppgradering av utrustning kommer att...
  • [2017-11-17] Planerat arbete TRAMAN stadsnät
    Ett planerat arbete kommer att utföras...
  • [2017-11-17] Problem med telefoni - åtgärdat!
    Just nu har vi problem med vår...

Kända fel

  • Textning via text-tv
    2016-06-27 Vid textning via...
  • SVT & TV4 i favoritlistor
    Från och med fredag 2017-10-06 kommer...

Övrig driftsinformation

Problem?

Felanmälan görs normalt alltid till den tjänsteleverantör du har avtal med. Innan du gör en felanmälan, bör du gå igenom följande checklista.

  1. Har du startat om din TV-box?
  2. Har du startat om din DRG (hemma-gateway)?
  3. Se driftinformationen om ditt problem är känt sedan tidigare.
  4. Gör en egen felsökning. Du hittar en guide via knappen nedan.

När du kontaktar din tjänsteleverantör, förbered följande information:

  1. Var tydlig med att beskriva felet.
  2. Ta reda på tidpunkt när felet uppstod/upptäcktes första gången.
  3. Se till att ha alla dina kunduppgifter till hands. Förutom namn och adress kan det vara bra att ha uttags-ID (olika i olika stadsnät) samt TV-boxens MAC-adress.